img
FAQ
よくあるお問い合わせ
ご予約について
  • Q
    レストランの予約はいつから受け付けていますか？
    A
    ご希望日の3ヵ月前から承ります。一部例外もございますので、詳細はレストランリザベーションまでお問い合わせください。
  • Q
    レストランは予約せずに利用できますか？
    A
    ご来店時の空席状況により、ご利用いただける場合もございますが、混雑時はご案内が難しいため、ランチ、ディナー、「ピーク ラウンジ」のアフタヌーンティーとピーク オブ ジョイは、事前のご予約をおすすめいたします。
  • Q
    窓際席の予約はできますか？
    A
    ご利用いただくレストランや日程によって異なりますので、レストランリザベーションまでお問合せください。
  • Q
    バーの席は予約できますか？
    A
    「ニューヨーク バー」および「ピーク バー」は予約を承らず、ご来店順にお席へご案内いたします。当日の状況によりお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • Q
    予約サイトで掲載されているプランは、電話でも予約可能でしょうか？
    A
    ご予約いただけません。予約サイトからお手続きをお願いしております。
  • Q
    お祝い用のケーキを手配していただくことは可能ですか？
    A
    ご用意が可能です。ご希望の場合は、3日前までにご予約をお願いいたします。
  • Q
    レストランのキャンセル料について教えてください。
    A
    当日の変更、キャンセルはキャンセル料を申し受ける場合がございます。詳細はレストランリザベーションまでお尋ねください。10名様以上の団体予約については、こちらのキャンセルポリシーをご参照ください。
お子様のご利用について
  • Q
    レストランやバーは、子どもも一緒に利用できますか？
    A
    レストランは年齢制限を設けておらず、小さなお子様もご同席いただけます。数に限りがありますが、お子様用チェアもご用意しております。ニューヨークバーおよびピークバーでは、20歳未満のお客様のご入店はご遠慮いただいております。
  • Q
    バーは子どもも一緒に利用できますか？
    A
    「ニューヨーク バー」および「ピーク バー」では20歳未満のお客様のご入店をお断りしております。20歳以上の方ご同伴の場合もご案内いたしかねます。
  • Q
    ベビーカーに子どもを乗せたままで入店できますか？
    A
    ベビーカーのままでご利用いただけます。また、レストランの入口でベビーカーをお預かりすることも可能です。
  • Q
    授乳室はありますか？
    A
    41階に授乳室がございます。お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
  • Q
    レストラン内におむつ替えができるスペースはありますか？
    A
    レストラン内にはございませんが、41階の多目的化粧室をご利用いただけます。
メニュー・お食事について
  • Q
    朝食について教えてください。
    A
    「ジランドール byアラン デュカス」にて朝食を提供しております。ご予約は承っておりませんので、直接ご来店ください。
  • Q
    ビュッフェが利用できるレストランはありますか？
    A
    「ニューヨーク グリル」のランチは、ビュッフェで楽しむ前菜・デザートとメインディッシュ1品のセミビュッフェスタイルです。
    また、「ジランドール by アラン デュカス」の朝食もビュッフェスタイルで提供しております。
  • Q
    フリーフロープランはありますか？
    A
    「ピーク ラウンジ＆バー」にて、午後5時から、スパークリングワインを含むお飲み物を2時間限定でお好きなだけお楽しみいただける「ピーク オブ ジョイ」を提供しております。
  • Q
    喫茶のみの利用はできますか？
    A
    「ピーク ラウンジ」もしくは「デリカテッセン」にてご利用いただけます。ご予約は承っておりませんため、当日の状況によりお待ちいただく場合や、ご利用時間を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • Q
    アレルギー食材や苦手な食材への対応は可能ですか？
    A
    可能な限り除去や代替メニューにて対応いたします。ご予約時に詳細をお知らせください。
    当ホテルのアレルギーポリシーはこちらをご参照ください。
  • Q
    ベジタリアン対応は可能ですか？
    A
    ベジタリアンの方のためのメニューをご用意しております。ご予約時に詳細をお知らせください。一部メニューや日程によって対応いたしかねる場合がございますので、事前にレストランリザベーションまでご連絡願います。
施設・設備について
  • Q
    個室はありますか？
    A
    「梢」に個室がございます。個室料金は、8名様までのお部屋は16,500円、18名様までのお部屋は33,000円にてご用意しております。なお、別途15％のサービス料を頂戴いたします。
    詳細はレストランリザベーションまでお尋ねください。
  • Q
    レストランの禁煙席・喫煙席について教えてください。
    A
    全席禁煙です。52階「ニューヨーク バー」内および新宿パークタワー 1階の喫煙スペースをご利用ください。
  • Q
    駐車場について教えてください。
    A
    ホテルが位置する新宿パークタワーに地下駐車場があります。レストラン・ショップでのご利用金額が3,000円以上の場合は1時間分、5,000円以上の場合は2時間分を無料でご利用いただけます。それ以降は30分330円です。
  • Q
    Wi-Fiは利用可能ですか？
    A
    ホテル内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
  • Q
    レストランのお席に電源はありますか？
    A
    一部のレストランのお席に電源をご用意しております。ご利用時には、お近くのスタッフまでお声がけください。
  • Q
    車椅子で利用できますか？
    A
    ご利用可能です。また、台数に限りがありますが、ホテルにて車椅子の貸し出しも行っておりますので、事前にお問い合わせください。
その他
  • Q
    レストランにドレスコードはありますか？
    A
    「ニューヨーク グリル」、「ニューヨーク バー」、「ジランドール by アラン デュカス」、「梢」ではビーチサンダルやスリッパ、スポーツウェア、男性ゲストの袖なしの衣服でのご入店はご遠慮いただいております。また、午後5時以降は、男性ゲストのハーフパンツでのご入店もお断りしておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
  • Q
    食べ物や飲み物は持ち込めますか？
    A
    食べ物については、小さなお子様の離乳食に限りご持参いただけます。飲み物は、ボトルワインのみお持ち込み可能で、1本につき5,000円（税込)を頂戴いたします。その他はご遠慮ください。
img

TEL

img

COMING SOON